Biznes zawsze dzielił się na dwie kategorie: ci mali i ci wielcy. I nie mówimy tutaj o dokonaniach pokroju wprowadzenia przełomowej usługi, lecz wielkości samej firmy. W branży wydawniczej sytuacja jest podobna: jest kilka wielkich sieci ogólnopolskich, kilkanaście mniejszych sieciówek i całe multum niewielkich księgarń.
Te ostatnie starają się zdobyć nowe pola rynku, przekształcając się w coś, co nazywa się księgarnia internetowa. Dodając jeszcze jeden kanał sprzedaży mają nadzieję, że w ten sposób będą mogli zwiększyć sprzedaż. Tymczasem zarabianie w internecie nie jest tak łatwe, jako może się wydawać. Ale też nie oznacza to, że wygrana nie jest możliwa.

Po co mi księgarnia internetowa?
Największym błędem, jaki można popełnić przy decydowaniu się na wejście swoją księgarnią do internetu jest brak pomysłu, dlaczego to robimy. Najczęściej właściciele robią to, ponieważ:
– Interes tradycyjny nie idzie im najlepiej,
– Słyszeli, że w internecie to teraz wszyscy są i łatwo tam o pieniądze,
– Księgarnia internetowa to łatwy sposób na zarobienie kolejnych pieniędzy.

Jeśli odpowiedziałeś na wszystkie te pytania twierdząco to oznacza, że nie wiesz, jak działa sprzedaż w internecie. Nie spodziewaj się, że założenie prostego sklepu internetowego sprawi, że pieniądze zaczną magicznie wpływać do twojej kieszeni.
Jeśli natomiast uważasz, że księgarnia internetowa to dobry sposób na dotarcie do nowych klientów, lecz będzie to wymagało równie dużo pracy, co zwykła firma, to jesteś na dobrej drodze.

Jak wygrać z Empikiem i nie tylko
Problemem większości niewielkich księgarni internetowych jest próba konkurowania z wielkimi sieciami za pomocą niskich cen. W rzeczywistości jest to droga donikąd, ponieważ spore księgarnie zawsze dostaną lepszy rabat od wydawnictwa.
Można oczywiście skoncentrować się na dostarczaniu tylko i wyłącznie jednego rodzaju asortymentu, jak na przykład księgarnia internetowa z podręcznikami. Jednak nawet, jeśli będziemy posiadali tak dobrą ofertę, jakiej nie będzie miał Empik, to za mało.
Klienci cenią sobie w zakupach internetowych kilka cech:
– Dostają coś, czego nie mogą znaleźć w swojej okolicy,
– Cena jest niższa,
– Szybkość realizacji jest większa niż w wielkim sklepie,
– Zostajesz nagrodzony za lojalność.

Ceną nie warto rywalizować, ponieważ nawet niższe koszty książki będą zabijane przez koszt dostawy. Bogactwo asortymentu jest ważne, lecz nie tak, jak tempo realizacji zamówienia. Książka przesłana w przeciągu kilku dni sprawi, że klient będzie bardziej skłonny do zakupu i ponownego zamówienia u nas. Dlatego również warto zadbać o to, aby nagradzać klientów za wierność marce. Programy lojalnościowe za polecenie komuś księgarni internetowej są powszechne w internecie i mogą skutecznie napędzić nam nowych klientów. Wystarczy tylko chcieć.